合肥城市軌道交通公司辦公大樓，，，，，，是湖濱物業(yè)踏入市場化物業(yè)管理步伐的一次嘗試，，，，，，也收到良好的業(yè)界口碑。。。。。在物業(yè)管理服務(wù)過程中，，，，，，常有緊急突發(fā)性事件，，，，，，物業(yè)管理人員都有責(zé)任和義務(wù)積極應(yīng)對處理。。。。。

因合肥城市軌道交通公司和合肥市仲裁委員會(huì)共用一個(gè)辦公大樓，，，，，，群眾上訪事件時(shí)有發(fā)生，，，，，，甚至?xí)霈F(xiàn)鬧訪現(xiàn)象。。。。。在這次市場化物業(yè)管理中，，，，，，群眾上訪作為一個(gè)個(gè)例，，，，，，更加考量物業(yè)的應(yīng)急處理水平，，，，，，對湖濱物業(yè)公司也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。。。。。

湖濱物業(yè)軌道服務(wù)中心針對上訪事件，，，，，，則有一整套完善的應(yīng)對措施。。。。。通過分辨上訪者種類，，，，，，按照種類不同，，，，，，以勸說疏導(dǎo)、有效報(bào)告、過程監(jiān)控、記錄總結(jié)等四項(xiàng)舉措，，，，，，將上訪事件控制在安全可控范圍內(nèi)。。。。。同時(shí)，，，，，，湖濱物業(yè)軌道服務(wù)中心的管理人員在平日工作中，，，，，，加強(qiáng)組織和管理、不斷檢查監(jiān)督，，，，，，適時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)突發(fā)事件的應(yīng)急措施，，，，，，以適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理的需要。。。。。

 自進(jìn)駐軌道公司以來，，，，，，湖濱物業(yè)軌道服務(wù)中心工作人員堅(jiān)守崗位，，，，，，應(yīng)對突發(fā)事件有條不紊，，，，，，現(xiàn)場秩序井然，，，，，，有效完成各項(xiàng)任務(wù)。。。。。這些側(cè)面充分展現(xiàn)了湖濱物業(yè)工作人員在市場化物業(yè)管理中，，，，，，不斷轉(zhuǎn)思路、調(diào)方式，，，，，，以適應(yīng)現(xiàn)代化工作的需求。。。。。（圖文/梁亞婷 ）