爭先創優打造品牌全心全意服務業主——記包河花園•建設小區

發布日期：2012-11-19 作者/編輯：瀏覽次數：4110

包河花園·建設小區位于包河花園D區，，，，，，占地面積約100畝，，，，，，建筑面積近10萬平方米。。。。。。。共有住宅樓20棟，，，，，，均為多層住宅，，，，，，于2007年5月由湖濱物業公司正式接管。。。。。。。

建設小區一貫重視業主服務工作，，，，，，始終堅持“服務業主、業主至上”的管理理念，，，，，，以創建平安、和諧小區為載體，，，，，，在小區各項管理中，，，，，，一直把業主的人身安全、財產安全放在首位。。。。。。。小區實行封閉管理，，，，，，對出入人員、車輛進行詢問、登記，，，，，，建立應急值班制度，，，，，，堅持24小時值班巡邏，，，，，，管理處主任、管理員和安全員共同結成24小時應急防范網絡，，，，，，做到信息暢通，，，，，，協調聯動，，，，，，綜合防范，，，，，，充分保障管理小區的安全。。。。。。。同時小區消防設施齊備，，，，，，各項制度及小區火災等應急處理程序完善，，，，，，成立了全員義務消防隊，，，，，，并進行了多次消防演習，，，，，，至今小區未發生一起火災事件和重大刑事治安案件。。。。。。。

為了做好日常；；；；肪澄郎ぷ，，，，，，小區一方面加強硬件建設，，，，，，配套了齊全的環衛設施。。。。。。。如：垃圾清運車、垃圾桶以等。。。。。。。另一方面在軟件下功夫，，，，，，嚴格按照“五定”的要求制定各項管理制度，，，，，，使每一位保潔員工都知曉自己負責清掃保潔和范圍、時間、任務與質量等要求，，，，，，同時指派管理員對保潔工作進行檢查、指導和考核，，，，，，確保小區干凈整潔，，，，，，為業主創造了一個優美和諧、安靜舒適的生活環境。。。。。。。

此外，，，，，，小區內建立了一整套科學、嚴謹的報修、投訴管理規定以及考核辦法。。。。。。。為給業主提供方便，，，，，，專門設立客戶服務中心和內線110，，，，，，24小時為業主服務，，，，，，對業主的投訴高度重視，，，，，，急修隨叫隨到、零修不過夜，，，，，，大修三天解決，，，，，，使房屋的零修及時率和合格率均達到100%，，，，，，沒有遺留安全隱患。。。。。。。

為開展社區文化、弘揚精神文明，，，，，，使廣大業主享有文明、健康的生活環境，，，，，，小區內建起了籃球場，，，，，，常年開展籃球比賽等豐富多彩的社區活動。。。。。。。將企業文化傳播給小區每位業主，，，，，，加強與業主之間的感情溝通。。。。。。。增進業主之間鄰里友好合作關系，，，，，，啟發業主的自律意識，，，，，，使業主產生心靈歸屬感，，，，，，營造溫馨家園。。。。。。。

建設小區以優秀住宅小區服務標準為小區業主提供全方位、專業化的物業管理服務工作，，，，，，切實做好小區設備維護、衛生清潔、消防安全、交通等一系列細致的物業服務工作。。。。。。。小區先后獲得了2009年度和2011年度“合肥市物業管理優秀住宅小區”、“08—09年度社會治安綜合治理先進集體”等榮譽稱號，，，，，，同時2010年至今相繼獲得季度優秀小區評選流動紅旗兩次，，，，，，并多次獲得區綜治辦的獎勵和小區業主錦旗表彰，，，，，，在創建優質、平安小區工作中作出了有力的貢獻。。。。。。。